앱에서 직접 탈퇴하기
- 봇짐 앱에서 마이 탭을 엽니다.
- 설정에서 회원 탈퇴를 선택합니다.
- 안내를 확인한 뒤 탈퇴를 완료합니다.
진행 중인 거래·분쟁이나 지급할 정산이 있으면 앱에서 바로 탈퇴할 수 없습니다. 먼저 처리를 마치거나 아래 이메일로 처리 방법을 문의해 주세요.
앱을 이용할 수 없을 때
계정 삭제 요청 이메일 보내기
받는 주소는 help@amarans.co.kr입니다. 제목에 봇짐 계정 삭제 요청을 적고, 가입한 휴대폰 번호를 알려 주세요. 주민등록번호, 인증번호, 계좌 비밀번호는 보내지 마세요.
고객센터가 계정 소유 여부를 확인한 뒤 삭제 절차와 처리 결과를 안내합니다.
탈퇴할 때 삭제·비식별 처리되는 정보
- 로그인 계정과 로그인 세션
- 닉네임, 소개, 연락용 이메일, 프로필 사진과 프로필 사진 저장 파일
- 본인확인 이름·휴대폰번호·CI와 인증 상태
- 등록한 정산 계좌의 계좌번호·예금주·마스킹 정보
- 푸시·실시간 알림 토큰, 기기 식별값, 주요 이용지역과 위치 동의
- 마케팅 수신·광고 개인화 선택 동의
계정은 다시 로그인할 수 없는 상태로 바뀌며, 거래와 연결된 프로필은 탈퇴한 사용자로 비식별 처리됩니다. 지급이 끝난 정산 원장의 연결을 깨지 않기 위해 계좌 행 자체는 남을 수 있지만, 위 민감값은 제거되어 지급에 다시 사용할 수 없습니다.
게시글은 이렇게 처리합니다
- 게시 중인 글은 마감 처리합니다.
- 거래와 신고가 모두 없는 글은 제목·설명·출발지·도착지 자유서술과 정확·근사 위치를 제거합니다.
- 거래 또는 신고의 근거가 된 글은 아래 보관 기간 동안 비식별 프로필에 연결해 제한적으로 보관합니다.
탈퇴 후에도 정해진 기간 보관하는 정보
| 정보 | 보관 기간 | 이유 |
|---|---|---|
| 채팅·사진 | 마지막 메시지로부터 3년 | 거래 확인과 분쟁 대응 |
| 거래·대금결제·재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법상 보존 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법상 보존 |
| 고객상담 기록 | 상담 종료일로부터 3년 | 문의 처리와 분쟁 대응 |
보존 자료는 거래 상대방의 자기 거래 확인과 권한 있는 담당자의 감사되는 업무 처리 범위에서만 접근합니다. 홍보·마케팅 목적으로 보관하거나 이용하지 않습니다.
법령상 보존 의무와 보안·분쟁 대응에 필요한 범위를 제외한 계정 개인정보는 탈퇴 처리에서 삭제합니다. 아래 보관 기간이 끝난 자료는 매월 정기 검토에서 실제 기록별 기산일과 법적 보류 사유를 확인한 뒤, 보류 사유가 없을 때 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따른 내부 파기 절차의 대상으로 확정합니다. 자동으로 즉시 삭제됐다고 표시하지 않으며, 파기 결과는 내부 감사 기록으로 남깁니다.