개인정보 처리방침

시행일: 2026년 9월 21일 · 버전 v0.7 · 이전 버전 v0.6

2026년 9월 21일 개정 — 만 18세 이상 확인 결과, 콘텐츠 안전 검사와 신고·차단 처리, 이미지 검사에 따른 국외 이전을 추가합니다.

봇짐(이하 "회사")은 봇짐전달 의뢰자와 봇짐이동 회원이 이용하는 통신판매중개 서비스로서 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 수집·이용하며 어떻게 보호하는지를 설명합니다.

1. 수집 항목과 목적

항목	수집 시점	목적
휴대폰 본인인증 정보 — 이름·휴대폰번호(암호화 보관), 연계정보(CI) 해시	가입 — 가입과 로그인은 휴대폰 본인인증으로만 합니다	회원 식별·중복 가입 방지, 거래 당사자 신원 확인, 분쟁·범죄 대응
닉네임	가입	프로필 표시
연락용 이메일(선택)	가입	고지 사항 전달
정산 계좌(은행·계좌번호·예금주)	봇짐이동 회원 정산 등록	정산 지급 — 계좌번호는 암호화 저장
채팅·사진	서비스 이용 중	거래 협의, 분쟁 대응
현재 위치(단말에서 1km 격자로 변환)	주변봇짐 사용 시, 게시글 등록 시	주변 게시글 검색, 등록한 게시글의 지도 표시 — 원본 좌표는 서버에 전송·저장하지 않음
픽업·전달 시점 위치(좌표 1회)	픽업/전달 처리 시	거래 이행 증빙 — 실시간 위치 추적 없음
거래·결제 기록	거래 시	정산, 법정 보존 의무 이행
고객상담 기록 — 문의 내용·답변·첨부 파일	고객센터 문의 시	문의 접수·처리와 이력 관리, 분쟁 대응
거래원장 — 채팅내용 AI 자동 거래원장 생성. 끝난 거래 구간의 채팅에서 뽑아낸 시간순 진행 기록(언제·누가·무슨 일)	거래가 완료·취소·환불로 끝난 뒤	거래 내용 확인, 신고·분쟁 대응 — 요약이 아니라 채팅에 적힌 사실만 추출하며, 금액은 기록에 담지 않고 결제 기록을 그대로 씁니다

서비스 이용 중 생성되는 상담·제안·거래·채팅 기록은 봇짐전달 조건 협의, 전달 이행, 정산, 신고·분쟁 대응과 법정 보존 의무 이행 목적에 한해 처리합니다.

콘텐츠 안전을 위한 처리

프로필·채팅·거래 증빙 이미지는 자동 검사 후 권한 있는 관리자가 안전 모니터링을 위해 확인할 수 있습니다. 이미지 열람과 조치 사유를 기록하며, 이미지 검토 권한만으로 관련 대화 전체를 열람하지 않습니다.

만 18세 이상 확인 여부, 확인 시각과 본인확인 근거의 해시를 저장합니다. 연령 검사에 사용한 생년월일은 새 연령 확인 기록에 저장하지 않습니다. 신고 대상·사유·처리 결과, 숨김·차단 상태, 안전 검사 결과와 운영자 조치 이력은 안전 운영과 이의제기 대응에 사용합니다. 안전 신고를 받은 개별 메시지는 권한 있는 관리자가 신고 처리 사유를 기록하고 해당 원문과 증거만 확인합니다. 신고 대상 외의 채팅 열람은 별도 동의 또는 기록된 예외 사유 등 기존 열람 절차를 따릅니다.

2. 보유 기간

채팅·사진: 마지막 메시지로부터 3년 후 파기
게시글의 1km 격자 ID: 해당 게시글 삭제 시 함께 파기
계약·대금결제 기록: 5년 / 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
고객상담 기록: 상담 종료일로부터 3년 후 파기
거래원장(채팅내용 AI 자동 생성): 해당 거래 기록과 같은 기간 보존 후 함께 파기 — 거래가 삭제되면 함께 삭제됩니다
탈퇴 시: 위 법정 보존 대상 외 개인정보(닉네임·인증 정보·계좌)는 지체 없이 파기

3. 처리 위탁·국외 이전

데이터 보관: Supabase Inc. (서버 소재지: 대한민국 서울 리전) — 서비스 인프라 운영
결제·본인인증: 결제대행/본인확인 사업자 — 카드 결제 및 휴대폰 본인인증 처리(정식 계약 시 구체적 수탁사 고지)
앱 푸시 알림: Google Firebase Cloud Messaging — 알림 발송
지도·위치 확인: 주식회사 카카오 — 게시글 위치의 행정구역 확인 및 지도 표시(제공 항목: 1km 격자의 중심 좌표. 회원의 원본 위치 좌표는 포함되지 않음)
채팅내용 AI 자동 거래원장 생성: OpenAI OpCo, LLC — 끝난 거래 구간 채팅에서 진행 기록 추출(아래 국외 이전 표 참고)

국외 이전 (채팅내용 AI 자동 거래원장 생성)

항목	내용
이전받는 자	OpenAI OpCo, LLC (개인정보 문의: privacy.openai.com)
이전 국가	미국
이전 시기·방법	거래가 완료·취소·환불로 끝난 뒤, 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송
이전 항목	해당 거래 구간의 대화 본문(최대 500건)과 시스템 안내 기록, 각 근거 메시지의 내부 번호·정확한 작성 시각·구매자/판매자/시스템 구분, 거래 종결 상태, 구매자 내부 식별자(UUID)에 서비스 전용 구분값을 결합한 뒤 SHA-256으로 일방향 변환한 안전 식별자. 원문 UUID·거래 ID·대화 ID 자체는 전송하지 않습니다. 전화번호·이메일·계좌번호·인터넷 주소는 전송 전에 가려집니다. 사진과 첨부 파일은 전송하지 않습니다. 별도로 보관하는 프로필·본인확인 이름, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 정산 계좌 필드는 대화와 조인해 전송하지 않습니다. 다만 회원이 채팅 본문에 직접 적은 사람 이름은 자동 가림 대상이 아니어서 대화 본문에 포함될 수 있으므로 입력하지 마십시오
이용 목적	거래 진행 기록(언제·누가·무슨 일) 추출
보유·이용 기간	거래원장 추출 요청은 OpenAI Responses API에 응답 저장 안 함(`store=false`)으로 전송합니다. 다만 OpenAI의 기본 오용 방지 로그에는 입력·출력과 관련 정보가 포함될 수 있으며 최대 30일 보관될 수 있습니다. 법령상 보존 의무가 있는 경우 더 오래 보관될 수 있습니다. API 입력·출력은 명시적으로 동의하지 않는 한 모델 학습에 사용되지 않습니다. 별도 승인이 필요한 Zero Data Retention은 현재 적용된 것으로 고지하지 않습니다
거부 방법과 효과	회원가입 단계에서 개인정보 처리방침 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 거래원장은 거래 내용 확인과 신고·분쟁 대응을 위해 기본 제공되는 시스템 기능이므로, 동의하지 않으면 회원가입을 완료할 수 없습니다

거래원장은 사람이 나중에 거래를 되짚기 위한 참고 자료이며, 금액·수수료·정산액은 원장이 아니라 결제 기록을 그대로 보여 줍니다. 인공지능이 분쟁의 옳고 그름이나 책임을 판정하지 않습니다.

국외 이전 (이미지 안전 검사)

항목	내용
이전받는 자·국가	OpenAI OpCo, LLC · 미국 · privacy.openai.com
이전 시기·방법	이미지 게시 또는 전송 요청 시 HTTPS로 전송합니다.
이전 항목·목적	회원이 등록한 이미지의 내용. 음란·폭력 등 유해 콘텐츠를 공개 전에 검사합니다. 이미지에 얼굴이나 문서가 포함되면 해당 정보도 검사 대상에 포함될 수 있으므로 불필요한 개인정보를 올리지 마십시오. 계정의 실명·전화번호·CI·계좌 필드를 결합해 보내지 않습니다.
보유·이용 기간	이미지 검사에 필요한 동안 처리합니다. OpenAI의 공개 데이터 정책에서 Moderation API의 오용 방지 로그와 응용 프로그램 상태 보관 기간은 각각 없음으로 안내됩니다. API 데이터는 별도 동의 없이 모델 학습에 사용되지 않습니다. 법령에 따른 별도 보존 의무가 있으면 해당 법령을 따릅니다.
거부 방법과 효과	가입 시 개인정보 처리방침 동의를 거부하거나 이미지 등록을 중단할 수 있습니다. 필수 안전 처리에 동의하지 않으면 서비스 가입·이용을 완료할 수 없습니다. 처리 관련 문의·이의제기는 아래 고객센터로 접수할 수 있습니다.

4. 제3자 제공

법령에 따른 경우(수사기관의 적법한 요청 등)를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 거래 상대방에게는 거래 이행에 필요한 최소 정보(닉네임, 게시글 정보)만 표시됩니다.

5. 정보주체의 권리

이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만 이용약관 제6조·제7조의 보존 목적 범위에서는 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 안내합니다.

6. 개인정보 보호책임자

개인정보 관련 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

개인정보 보호책임자: Roy.chae · 직책: 이사
이메일: help@amarans.co.kr

본 방침은 관련 법령 및 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 앱 및 본 페이지를 통해 공지합니다.